La solución propuesta incluye (atendiendo al concepto Actual de Sistema), además de la provisión del software (programas), un Servicio compuesto por:

1) Análisis de las necesidades del Usuario.-

2) Puesta en marcha y seguimiento permanente.-

3) Actualización y Realimentacion.-

4) Respuesta inmediata a los problemas que se presenten, por teléfono, módem, o en caso de ser necesario en forma personal.-

5) Adecuación a las necesidades y posibilidades de migración a equipos de Orden Superior.-

6) Provisión de asistencia, información, recomendaciones o guía en el uso de productos de software.-

7) Diagnostico, aislamiento y localización de fallas. Documentación de problemas.-

8) Resolución de problemas. Incluye la indicación de procedimientos alternativos para evitar el problema o la aplicación de restricciones temporarias o permanentes.-

9) Actividades de mantenimiento, consistentes en modificaciones al Sistema, ya sea por corrección de errores o introducción de mejoras.-

                    10) Dar satisfacción a las necesidades actuales :

I) de seguridad (códigos de acceso, identificación en tiempo y forma de los usuarios, acceso a programas restringidos, etc.) , -

II) de navegación por el sistema (por áreas, sectores o por tipo de programa (a.b.m., facturación, pagos, estadísticas, listados, etc.)), o personalizándolo en función de programas mas usados.-

III) cambio de sistema operativo cuando se considere conveniente, para contemplar las tendencias que hoy se perfilan, aunque siempre anteponiendo los criterios de confiabiliadad y seguridad de los datos, que ameritan Sistemas Integrados como GEMINYS, teniendo en cuenta además el costo de adecuación del hardware. -

Este tipo de soluciones solo son posibles de llevar a buen termino cuando ambas partes, Usuario y Proveedor del Sistema tienen un interés común en el éxito del mismo, es por ello que entendemos que la forma lógica de comercialización es mediante una cuota mensual, que incluya la provisión del software y los servicios antecitados, generándose de esta forma el compromiso mutuo necesario.-

El objeto de la presente es despertar su inquietud, ya que es imposible por este medio, dar una idea acabada del SISTEMA que consta de mas de 2000 programas desarrollados en RMCOBOL 85 y por lo tanto totalmente migrable a cualquier plataforma.-